Social Media Content Analysis

Texte automatisiert verstehen und strukturieren

MIT HILFE VON CONTENT ANALYSE

Inhaltsanalyse

In jedem größeren Unternehmen schlummern wertvolle Datenbestände, die jedoch häufig nicht genutzt werden, weil die Daten (Texte) in unstrukturierter Form vorliegen. Solche meist sehr großen Datenmengen können von Hand nicht mehr ausgewertet werden. Beispiele hierfür sind die offenen Antwortteile in Zufriedenheitsbefragungen, der interne Email-Verkehr oder die Daten einer Service-Hotline. Wichtige Kritiken und Anregungen gehen so verloren. Sollen die verborgenen Erkenntnisse ans Tageslicht gebracht werden, so stehen bei m-result die richtigen Tools für quantitative Auswertungen zur Verfügung. Tagesaktuelle Insights stehen Ihrem Unternehmen in Online Dashboards zur Verfügung.

Services bei der Inhaltsanalyse

✓ Text-Processing
✓ Identifizierung & Strukturierung relevanter Themen
✓ Schätzung von Polaritäten (Bewertungen)
✓ Validierung und Weiterentwicklung

Bereitstellung der Ergebnisse

✓ Datensatz
✓ Datensatz mit Auswertung
✓ Datensatz mit Auswertung inkl. Interpretation und Handlungsempfehlungen
✓ Online Dashboard