Banken

Vorsorgeberatung, Kredite, Kontogebühren

Der Finanzsektor im Social Web

Social Media Research für Banken

Die Digitalisierung wirkt sich zunehmend auf die Geschäftsprozesse von Banken aus. Neue Player und veränderte Angebote ändern aktiv das Nutzungsverhalten der Kundschaft. Doch wie werden die Bankgeschäfte in ein paar Jahren abgewickelt? Online, per Handy, am Terminal oder doch noch am Schalter in der Filiale? Was bleibt vom traditionellen Bankgeschäft und welche Quereinsteiger schaffen den erfolgreichen Sprung in die Branche? Niedrige Zinsen erfordern zudem ein Umdenken bei Gebühren. Die Kunden werden auch hierauf reagieren. Aber wie? sentiment lab orientiert sich an den Kritiken, Wünschen und Anregungen der Internet Gemeinde und liefert tiefe Einblicke in die Sicht der User.

Service im Fokus

Produktmerkmale

Auch wenn Kurse und Zinsen schwanken, bleibt eines konstant: der Service. Mit sentiment lab erfahren Sie innerhalb weniger Clicks welche Filialien am besten performen, welche Serviceleistungen gut ankommen und wo noch Verbesserungsbedarf herrscht.

Welche Produkte werden im Netz diskutiert? Wie nehmen die User Ihre Angebote wahr? Mit sentiment lab erlangen Sie schnell Einblicke in unzählige Online Bewertungen. Mehr als 100 Kreditinstitute werden täglich gemonitort und erlauben gezieltes Benchmarking.